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Continuité

# Le coût réel d'une heure d'indisponibilité de votre site

28 juin 20265 min de lecture

## Le coût direct : les ventes perdues

Pour un site e-commerce, le calcul est simple : chiffre d'affaires horaire moyen × durée de la panne. Mais même pour un site vitrine ou un SaaS, l'indisponibilité se traduit en leads perdus, abonnés frustrés et tickets de support.

Des études sectorielles estiment le coût moyen d'une heure d'indisponibilité entre plusieurs milliers et plusieurs centaines de milliers d'euros selon la taille de l'activité.

## Les coûts cachés

Une panne prolongée impacte le référencement : Google dégrade temporairement les sites inaccessibles, et les crawls échoués répétés peuvent retirer des pages de l'index.

S'ajoutent l'impact sur la réputation (un visiteur qui tombe sur un site en panne ne revient pas toujours), les coûts d'intervention en urgence et la mobilisation des équipes.

## L'assurance, pas le pari

Face à ce risque, un contrat de maintenance avec monitoring 24/7 et SLA garanti fonctionne comme une assurance : un coût fixe et prévisible contre un risque potentiellement catastrophique.

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